طرح ملی "بررسی انتظارات و میزان رضایتمندی مشتریان بانک دی از خدمات بانک" در شهر اراک توسط مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران(ایسپا) شعبه استان مرکزی اجرا شد ، این طرح  توسط 2نفر از پرسشگران با تجربه مرکز  در بانک دی اراک شعبه خیابان امام خمینی (ره) طی سه روز کاری از تاریخ 4 لغایت 6 شهریور ماه 1393 تکمیل و به دفتر مرکزی ارسال گردید.

در این طرح تعداد 50 پرسشنامه از مشتریان این بانک تکمیل گردید.